Ces scénarios types sont construits à partir de situations fréquentes. Les temps gagnés sont des estimations indicatives, selon le volume d'activité : ils sont chiffrés précisément pour vous lors du diagnostic. Ils seront complétés par nos réalisations clients.
Hébergement
Le gîte qui oublie des demandes
Le problème. Les demandes arrivent par email, Booking, le formulaire du site et le téléphone. Elles sont notées sur un carnet, et certaines restent sans réponse pendant les périodes chargées.
Ce que ça change- Plus aucune demande perdue
- Des réponses plus rapides, même en pleine saison
- Plus d'avis clients, sans y penser
Comment ça marche
- Toutes les demandes arrivent automatiquement dans un seul tableau, quelle que soit leur origine.
- Pour chaque demande, une réponse adaptée (disponibilités, tarifs, informations pratiques) est préparée : vous la relisez et l'envoyez en un clic.
- Sans réponse du client sous 48 h, une relance douce part toute seule.
- Après le séjour, la demande d'avis est envoyée automatiquement.
- Gmail ou Outlook
- Formulaire du site
- Notion ou Airtable
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 30 min à 1 h par jour
- Offre conseillée
- Traitement des demandes
- Budget indicatif
- 790 – 1 190 € HT
- Délai
- 1 à 2 semaines
Restauration
Le restaurant et ses réservations éparpillées
Le problème. Les réservations arrivent par téléphone, Instagram, email et parfois Google. Personne n'a la liste complète, et les tables réservées non honorées coûtent cher.
Ce que ça change- Moins de tables vides
- Une seule liste fiable pour toute l'équipe
- Les demandes de groupe ne passent plus à la trappe
Comment ça marche
- Les réservations reçues par message ou formulaire sont regroupées dans un planning unique.
- Le client reçoit une confirmation automatique, puis un rappel la veille avec un lien pour annuler.
- Chaque matin, l'équipe reçoit la liste du jour (couverts, allergies, occasions spéciales).
- Les demandes de groupes ou de privatisation sont repérées et vous sont signalées en priorité.
- Formulaire ou outil de réservation
- Google Sheets ou Notion
- SMS ou email
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 30 à 45 min par jour
- Offre conseillée
- Traitement des demandes + relances
- Budget indicatif
- 790 – 1 490 € HT
- Délai
- 1 à 2 semaines
Artisanat
L'artisan qui court après ses devis
Le problème. Les devis sont tapés le soir, rarement suivis. Personne ne sait lesquels attendent une réponse, et beaucoup de clients ne sont jamais relancés.
Ce que ça change- Des devis envoyés plus vite
- Un suivi clair des devis en attente
- Plus de devis signés grâce aux relances
Comment ça marche
- La demande de devis (formulaire, email ou appel noté) crée automatiquement une fiche client.
- Un devis est pré-rempli à partir de vos tarifs habituels : vous l'ajustez et l'envoyez.
- Le devis est suivi : envoyé, vu, accepté, refusé.
- Sans réponse à J+7, une relance part automatiquement ; à J+15, vous êtes prévenu pour appeler.
- Logiciel de devis ou Google Docs
- Notion ou Airtable
- Gmail
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 3 à 5 h par semaine
- Offre conseillée
- Devis → suivi client
- Budget indicatif
- 890 – 1 490 € HT
- Délai
- 2 à 3 semaines
Hébergement
Les acomptes à réclamer à chaque réservation
Le problème. Une chambre d'hôtes demande un acompte de 30 % pour confirmer chaque réservation. Il faut le réclamer, vérifier qu'il est arrivé, relancer, puis confirmer à la main.
Ce que ça change- Plus d'acomptes oubliés
- Des dates libérées à temps
- Une trésorerie plus régulière
Comment ça marche
- Dès qu'une réservation est acceptée, un lien de paiement de l'acompte est envoyé automatiquement.
- Le paiement reçu confirme la réservation et met à jour le planning.
- Sans paiement sous 48 h, une relance part ; au-delà, vous êtes prévenu pour libérer la date.
- Avant l'arrivée, le solde et les informations pratiques sont envoyés au bon moment.
- Stripe ou PayPal
- Planning (Notion, Google Agenda)
- Gmail
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 2 à 3 h par semaine
- Offre conseillée
- Système de relance
- Budget indicatif
- 590 – 990 € HT
- Délai
- 1 semaine
Commerce · Services
La demande d'avis Google automatique
Le problème. Les clients satisfaits pensent rarement à laisser un avis. Demander à chacun prend du temps, et on finit par ne plus le faire.
Ce que ça change- Plus d'avis, donc plus de visibilité locale
- Les clients mécontents traités en privé
- Zéro temps passé à relancer
Comment ça marche
- Après une prestation, une vente ou un séjour, un message personnalisé remercie le client.
- Quelques jours plus tard, il reçoit le lien direct vers votre fiche Google pour laisser un avis.
- Les retours négatifs sont repérés et vous sont transmis, pour y répondre avant qu'ils ne soient publiés ailleurs.
- Un petit tableau suit le nombre d'avis obtenus chaque mois.
- Fichier clients
- Gmail ou SMS
- Google Business Profile
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 1 à 2 h par semaine
- Offre conseillée
- Système de relance
- Budget indicatif
- 590 – 990 € HT
- Délai
- 1 semaine
Commerce
Le commerce qui veut fidéliser
Le problème. Les coordonnées des clients sont dispersées entre la caisse, les messages et un carnet. Impossible de relancer les clients inactifs ou de souhaiter un anniversaire.
Ce que ça change- Des clients qui reviennent plus souvent
- Des campagnes ciblées au lieu d'envois à tout le monde
- Une base clients enfin à jour
Comment ça marche
- Les clients sont réunis dans un fichier unique, alimenté à chaque achat ou inscription.
- Les clients inactifs depuis quelques mois reçoivent un message personnalisé.
- Les anniversaires et les temps forts (soldes, nouveautés, fêtes) déclenchent des messages ciblés.
- Toute l'équipe voit l'historique d'un client en un clic.
- Caisse ou formulaire
- CRM simple (Notion, Airtable)
- Email ou SMS
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 2 à 4 h par semaine
- Offre conseillée
- CRM / espace client
- Budget indicatif
- 1 490 – 2 490 € HT
- Délai
- 3 à 4 semaines
Service client · Tous secteurs
Le service client débordé par les mêmes questions
Le problème. Horaires, délais de livraison, suivi de commande, conditions d'annulation : les mêmes questions reviennent chaque jour par email, messages et téléphone. Les vraies demandes urgentes se perdent au milieu.
Ce que ça change- Des réponses immédiates aux questions courantes, même le soir et le week-end
- Les demandes urgentes ou sensibles traitées en priorité
- Une base de réponses qui s'enrichit avec le temps
Comment ça marche
- Tous les messages clients (email, formulaire, messagerie) arrivent dans une seule file de suivi.
- L'IA reconnaît le type de demande et prépare une réponse à partir de vos informations validées (FAQ, conditions, horaires).
- Les questions simples reçoivent une réponse que vous validez en un clic, ou automatiquement si vous le souhaitez ; les réclamations et cas sensibles vous sont transmis en priorité.
- Chaque nouvelle réponse validée enrichit la base, et un récapitulatif hebdomadaire montre les questions les plus fréquentes.
- Gmail ou Outlook
- Formulaire ou messagerie
- Notion (base de réponses)
- IA
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 1 à 2 h par jour
- Offre conseillée
- Workflow avec IA
- Budget indicatif
- 990 – 1 790 € HT
- Délai
- 2 à 3 semaines
PME
Le tableau de bord du lundi matin
Le problème. Pour savoir où en est l'entreprise, il faut ouvrir cinq outils et recopier des chiffres dans un tableur. Alors on ne le fait pas, et on décide « au feeling ».
Ce que ça change- Une vision claire en 2 minutes
- Plus aucune recopie de chiffres
- Des décisions prises sur des faits
Comment ça marche
- Les chiffres clés sont récupérés automatiquement dans vos outils (ventes, devis, demandes, retards).
- Un tableau de bord à jour est disponible à tout moment.
- Chaque lundi, un résumé clair arrive par email : ce qui monte, ce qui baisse, ce qui demande votre attention.
- Des alertes vous préviennent quand un indicateur sort des clous.
- Vos outils actuels
- Notion, Airtable ou Google Sheets
- Gmail
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 2 à 3 h par semaine
- Offre conseillée
- Tableau de bord & reporting
- Budget indicatif
- 590 – 990 € HT
- Délai
- 1 à 2 semaines
Services · PME
Les factures et documents à trier
Le problème. Factures fournisseurs, bons de commande, justificatifs : tout arrive par email, dans des formats différents. Les classer et les saisir prend plusieurs heures par mois.
Ce que ça change- Plusieurs heures de saisie économisées chaque mois
- Des documents retrouvés en quelques secondes
- Moins d'oublis d'échéances
Comment ça marche
- Les pièces jointes reçues sont repérées automatiquement dans la boîte mail.
- L'IA lit chaque document et en extrait les informations utiles (fournisseur, montant, date, échéance).
- Le document est renommé, classé au bon endroit et ajouté au tableau de suivi.
- Les échéances à venir vous sont rappelées, et les anomalies signalées.
- Gmail ou Outlook
- Google Drive
- IA de lecture de documents
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 3 à 6 h par mois
- Offre conseillée
- Workflow avec IA
- Budget indicatif
- 990 – 1 790 € HT
- Délai
- 2 à 3 semaines
Tourisme / loisirs
L'activité de loisirs sur réservation
Le problème. Les réservations sont dispersées, des clients ne viennent pas sans prévenir, et il est difficile de savoir quels créneaux remplissent bien.
Ce que ça change- Moins d'absences
- Une équipe mieux préparée
- Une vision claire du remplissage
Comment ça marche
- Les réservations sont centralisées dans un planning unique.
- Le client reçoit un rappel la veille, avec les informations pratiques (lieu, tenue, météo).
- Chaque matin, l'équipe reçoit la liste du jour.
- Un tableau de remplissage montre les créneaux forts et faibles, pour ajuster l'offre.
- Outil de réservation
- Notion ou Google Sheets
- Email ou SMS
- Make
⏱ Temps gagné estimé : 30 à 45 min par jour
- Offre conseillée
- Traitement des demandes + tableau de bord
- Budget indicatif
- 790 – 1 490 € HT
- Délai
- 1 à 2 semaines